Свет пропал, а вы не уверены почему? Проверьте по очереди четыре вещи. Обычно это занимает несколько минут.
1. Действует ли сейчас ГПВ для вашей очереди
Откройте график на сегодня и найдите свою очередь. Если сейчас интервал отключения, причина в ГПВ, и в графике видно, до скольки не будет света. Не знаете свою очередь — найдите её по адресу.
2. Нет ли ремонтных работ по вашему адресу
ЗОЭ публикует плановые и срочные ремонтные работы и аварийные отключения со списком улиц и домов в своём сервисе «Дізнатися причину відсутності електропостачання». Там же указано время, до которого продлятся работы. В боте CheckEnergy эти данные доступны кнопкой «🔦 Почему нет света?»: бот сам проверит все ваши сохранённые адреса.
3. Есть ли свет у соседей
Если в соседних квартирах или домах свет есть, а у вас нет, причина, вероятно, внутри дома: сработал автоматический выключатель в квартирном щитке или проблема в подъезде. Проверьте автоматы и обратитесь в своё ОСМД или управляющую компанию.
4. Авария, о которой ещё не сообщили
Если по графику свет должен быть, ремонтов по адресу нет, а света нет во всём доме или на улице, возможно, это свежая авария или аварийные отключения (ГАВ). Сообщите о ней в ЗОЭ через контакты, указанные на сайте zoe.com.ua: так аварию быстрее внесут в перечень и начнут устранять.
Если вашего дома нет в списках очередей
Бывает, что адреса нет ни в одной очереди ГПВ. Возможные причины:
- дом питается от линии, которую не отключают по графикам (вместе с больницей, водоканалом и т. п.);
- дом питается от сетей Укрзализныци — тогда действует её собственный график, ссылка на него есть на сайте ЗОЭ;
- адрес записан иначе: проверьте номер дома или старое название улицы.