Світло зникло, а ви не впевнені чому? Перевірте по черзі чотири речі. Зазвичай це займає кілька хвилин.
1. Чи діє зараз ГПВ для вашої черги
Відкрийте графік на сьогодні і знайдіть свою чергу. Якщо зараз інтервал відключення, причина в ГПВ, і в графіку видно, до котрої не буде світла. Не знаєте свою чергу — знайдіть її за адресою.
2. Чи немає ремонтних робіт за вашою адресою
ЗОЕ публікує планові і термінові ремонтні роботи та аварійні відключення з переліком вулиць і будинків у своєму сервісі «Дізнатися причину відсутності електропостачання». Там же вказано час, до якого триватимуть роботи. У боті CheckEnergy ці дані доступні кнопкою «🔦 Чому немає світла?»: бот сам перевірить усі ваші збережені адреси.
3. Чи світло є в сусідів
Якщо в сусідніх квартирах чи будинках світло є, а у вас ні, причина, ймовірно, всередині будинку: спрацював автоматичний вимикач у квартирному щитку або проблема в під'їзді. Перевірте автомати і зверніться до свого ОСББ чи керуючої компанії.
4. Аварія, про яку ще не повідомили
Якщо за графіком світло має бути, ремонтів за адресою немає, а світла немає в усьому будинку чи на вулиці, можливо, це свіжа аварія або аварійні відключення (ГАВ). Повідомте про неї ЗОЕ через контакти, вказані на сайті zoe.com.ua: так аварію швидше внесуть у перелік і почнуть усувати.
Якщо вашого будинку немає у списках черг
Буває, що адреси немає у жодній черзі ГПВ. Можливі причини:
- будинок живиться від лінії, яку не вимикають за графіками (разом з лікарнею, водоканалом тощо);
- будинок живиться від мереж Укрзалізниці — тоді діє її власний графік, посилання на нього є на сайті ЗОЕ;
- адресу записано інакше: перевірте номер будинку або стару назву вулиці.